关于文化馆开展志愿服务的实践与思考

时间:2017-07-04 13:33 作者:杜娟 次阅读 来源:海淀区文化馆


摘要公共文化志愿服务是推进我国文化建设的创新之举,有利于扩大公共文化服务范围、提升公共文化服务水平、满足人民群众日益增长的公共文化需求。本文从海淀区文化馆志愿服务现状为出发点,提出了文化馆志愿者存在的问题,并提出了提升文化馆志愿服务的建议

关键词:文化馆 志愿服务 文化志愿者

 

志愿服务作为一种以自愿且不计报酬的社会公益行为,在参与社会生活、促进社会进步、构建和谐社会中起到越来越重要的作用。志愿者成为现代社会发展过程中的一股巨大的人力资源,志愿者队伍的发展对于改善社区居民的生活质量,提高市民的素质,促进社会融合具有巨大意义。随着经济发展和生活质量不断提高, 人们越来越注重自我价值的实现和内心的充实, 参与志愿服务是一条有效的实现途径。文化志愿服务是志愿服务工作的重要组成部分, 广泛开展文化志愿服务活动, 组织动员专业文化工作者和社会各界人士志愿参与公共文化服务,在传播先进文化、丰富基层群众文化生活、展示文化建设成果等方面发挥了重要作用,已经成为社会活力的体现, 既有利于公共文化服务本身的开展, 同时也有利于志愿者的自我提升,对在构建社会主义和谐社会的伟大进程中发挥着越来越重要的作用。

一、海淀区文化馆文化志愿者现状

2008年,海淀区文化馆在北京市文化志愿者服务中心建设前提下,成立了海淀区文化志愿者服务中心。目前已经发展成一支1000余名的队伍。这些文化志愿者活跃在各行各业,他们当中有教师、有中国学生、有留学生、有退休老人、有企业朋友,他们用书法、绘画、摄影、文艺演出等形式,将文化的种子洒向海淀区的各个角落。2015年,海淀文化志愿者参与文艺演出活动、慰问演出10余场,大学生志愿者多次参与志愿服务,同时,海淀文化志愿者为各类学校提供了免费艺术培训,培训时长达到120余个小时。

二、文化馆志愿服务存在的问题

1.缺乏社会认知度、公众参与意识不足

由于公众惯于依赖政府,“参与自己的文化生活”的意识不强。公众对文化志愿者组织和志愿者认识非常有限。同时,一些政府部门对挖掘志愿者资源重视不够,还没有认识到志愿者资源对构建和谐社会的重要意义,同时公众缺乏参与社会文化活动的渠道和多样化参与的选择。所以还有一部分公众在对于志愿精神、志愿文化缺乏了解的情况下,产生了一些偏见和误解。

2.缺乏资金保障、社会多元化支持不够

目前,志愿服务目前面临的最大的困难是资金的短缺。文化志愿服务在组织建设、基础设施、开展活动等方面都存在经费短缺的问题,“无米之炊”的现象相当普遍这就需要固定的经费渠道作为保障。志愿者服务他人、帮助他人的同时,不仅奉献时间精力,而且承担所有交通成本、服务成本、交流成本等等。有些志愿者做好事的时候不断奉献,竭尽全力,由于文化服务没有基本的资金保障,往往最后身心疲惫,负重不堪,难以坚持。

3、对文化志愿服务的宣传不到位

  虽然社会各界十分鼓励和积极支持文化志愿服务活动,广大媒体也进行了一定宣传。但是限于活动的频次、范围、影响等因素,整体文化志愿活动的宣传形式单一、宣传力度不大、社会影响力仍显不足。

4、文化馆志愿服务体系尚未建立

在文化志愿者招募注册、培训管理、绩效评估等方面,还没有形成一套完整的制度体系;各级文化机构缺乏志愿者统一招募、培训及管理机制,文化志愿服务活动呈现临时性、短期性。

5、文化馆志愿服务没有与北京志愿服务平台衔接

北京市目前已经开通志愿服务平台,虽然该平台涵盖了文体服务、环境保护、科学普及、法律援助、医疗救治等各方各面,但文化馆的文化志愿者并没有真正与北京志愿平台衔接,部分文化馆虽然在志愿平台上注册,但是没有真正开始招募志愿者,导致了文化志愿者与北京志愿服务平台的志愿者大部队“失联”,很多积极参与志愿活动的志愿者并不知道文化馆招募文化志愿者

三、提升文化馆志愿服务的建议

1、强化志愿服务理念

文化志愿者的队伍的发展壮大,需要文化志愿者的热情参与和很强的奉献精神,要加强志愿服务的公益宣传力度,利用社会舆论,促进政府、企业、公众对志愿服务的全面认识,积极投身到志愿服务行动中。首先,要大力弘扬文化志愿精神,广泛传播文化志愿服务理念,让更多的人了解、认同文化志愿服务活动,努力培育全社会志愿服务的文化自觉。其次,要充分发挥新闻宣传的舆论引导作用和文艺宣传的教育感染作用,广泛宣传先进志愿服务项目,热情讴歌文化志愿者的精神风貌和高尚情操,引导人们崇德向善、见贤思齐,做志愿精神的积极倡导者、践行者。此外,还要树立典型引领志愿服务,通过大力表彰文化志愿者先进典型,达到以典型带动全面的目标,形成“ 人人争当志愿者,个个竞相比奉献”的良好氛围,从而使文化志愿行动取得广泛的社会支持。

2、加大资金保障力度

资金支持和物质保障是文化志愿服务事业发展的重要基础,志愿者队伍的培训、管理、奖励等都需要资金的投入,志愿者参加活动还涉及通勤、餐饮、保险等费用。加大财政投入是建立文化志愿服务的长效保障机制的重要手段,首先各级政府应加大公共文化事业的投入比例, 建立文化志愿者扶持专项基金,为文化志愿者建立基本保障体系。另一方面,政府应制定政策鼓励和引导企业、社会团体对公共文化志愿服务队伍进行资助或捐赠,如活动冠名、产品支持、广告平台等,为文化志愿服务提供必要的经费保障,逐步形成多样化、多层次、多渠道、多体制的资金投入格局;还可以文化基金项目资助的形式进行投入,实行按服务项目拨款的资金投人制度不断拓宽志愿服务资金渠道,确保文化志愿服务活动长效开展

3、加大志愿活动宣传力度

文化志愿服务活动充分体现了“团结友爱、助人为乐、无私奉献”的民族精神,各级文化部门要通过组织多种宣传方式,吸引社会各的关注,不断拓宽文化志愿服务领域,吸引更多的文化艺术人才投身到志愿服务工作当中,在社会上营造良好的舆论氛围。可借鉴台湾正在形成的文化义工的行销理念,在公众中树立起志愿者的形象,与社会团体、新闻媒体等建立良好的关系,通过报纸、广播、电视、网络等媒体,运用邮寄张贴宣传广告、召开新闻记者会等手法宣传志愿服务,使大众了解、接受、参加志愿服务活动。也可借鉴香港文化中心的经验,致力于文化义工的宣传推广,争取众多企业的赞助,使得文化义工在购书、观看演出等文化消费方面获得多项优惠。

4、建立健全文化志愿服务管理制度

文化志愿服务制度化建设是公共文化志愿服务常态长效运行的基础要健全、规范公共文化志愿者的招募、任用、培训、考核、交流和激励制度

首先,志愿者的招募、注册和管理工作,要与市志愿者联合会的网站联网,建立全市统一的公共文化志愿者数据库和协调管理系统,详细记录志愿者的自然情况、艺术特长、服务类别、服务时间等。

第二,建立志愿者的教育培训制度,编写统一的文化志愿者培训教材,做好与文化志愿者服务相关的知识培训、专业技能培训和职业道德培训,提升文化志愿者的服务能力和服务水平。通过给志愿者培训,提高他们的技能水平,在服务他人的同时,自身得到提升,也能激励志愿者更好地投入到公共文化服务中。

第三,完善志愿服务的绩效考评,加强对志愿服务项目的评估工作。文化志愿者提供的文化服务属于无偿性公益服务,相对于服务单位来说,其项目的人力资源成本几乎可忽略不计,难免会有滥用文化志愿服务的现象出现。从发达国家的经验来看,在公共服务领域实行绩效评估是解决公共服务低效率、高成本问题的一把有效钥匙。绩效评估制度可以从机制层面确保社会公共文化资源不被浪费,并在微观层面得到最优配置。同时,这项举措对公共文化服务的管理体制来说也是一种创新。

,建立社会激励机制,具体措施如下:一是标准的制定根据贡献大小评定不同的等级授予称号二是将优秀又化志愿者事迹反馈到其所在单位与社区,引起工作单位的重视;三是建立“互动”机制志愿者为社提供又化服务之后,可以免费享受社区间的交流服务;四是有效利用社区资源为志愿者提供最大程度的服务项目与活动支持;五是对激励机制进行细化分配。可以将表彰纳入政府的各级表彰序列,建立以服务业绩为主要评价依据的表彰奖励机制。

5、打造文化志愿者特色品牌

公共文化志愿服务应面向基层,积极拓展服务范围。首先,文化馆可以利用自身平台优势,紧密结合文化下乡、慰问演出、城乡文化结对等活动载体,推动文化志愿服务队伍进社区、厂矿企业、乡村等,特别要以空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人为服务重点,在服务项目、服务手段、服务方式上推陈出新,在探索创新中进一步拓展服务领域,推动文化志愿惠民行动常态化开展。其次,要充分发挥文化志愿者的专业特长,积极探索具有地方和行业特色的文化志愿服务工作模式和活动形式,挖掘民间民俗文化特色品牌,创作了来源于现实生活、通俗易懂、群众喜闻乐见的文艺节目,提供适合不同群体口味的文化产品供给,不断提高文化服务的针对性和实效性。

四、结束语

文化志愿者队伍是开展文化志愿服务的基础,也是推进文化大发展大繁荣的可靠保证。文化志愿者想要不断发展,必须建立一套理性的管理体制。通过整合社会资源,动员全社会积极参与,促使文化志愿者事业走上健康、规范的轨道,发挥更加积极的社会作用,而且从根本上满足社会公众的文化需求

 

参考文献:

1、大力发展文化志愿服务体系有效促进和谐社会构建——上海公共文化志愿服务体系的分析与思考 上海市群众艺术馆 任菡瑾

2、大力弘扬志愿服务精神理念 探寻公共文化志愿服务之路 扬州工业职业技术学院社会科学部 杨青

3、对完善文化志愿服务管理体制的思考 锦州市非物质文化遗产保护中心 敬彪


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